Bal Eczanesi | Eskişehir Tarafından Mağdur Edildim

04.01.2025 tarihinde Eskişehir Vişnelik Bal Eczanesi’nden 22 aylık bebeğim için özellikle Umca Solüsyon Damla istememe rağmen, eczane tarafından 6 yaş üzeri için uygun olan İmupret Oral Damla verildi. Eve geldiğimde kutu üzerindeki bilgileri okuyunca ürünün yaş grubuna uygun olmadığını fark ettim. Ürünü hiç açmadan, aynı gün yaklaşık 1 saat içinde iade için eczaneye geri götürdüm.

Kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen bu ilacın iadesi reddedildi. Aynı gün birlikte aldığım Nexus marka nebülizatör ise aşırı gürültülü olduğu için bebeğim tarafından kesinlikle kullanılamadı. Bu ürünü de yaklaşık 1 saat içinde geri götürmeme rağmen iadesi kabul edilmedi. Tüm bu alışveriş için, İmupret damla, Nexus marka nebülizatör ve 1000 mg serum fizyolojik dahil olmak üzere, tarafıma 1.750 TL tutarında fiş kesildi.

İade talebim sırasında eczane çalışanı tarafından “şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Hem yanlış yönlendirme ile yaş grubuna uygun olmayan ürün verilmesi, hem kapalı ve kullanılmamış ürünlerin iadesinin reddedilmesi, hem de fişe konu nebulizatörün bebeğim tarafından kullanılamayacak kadar gürültülü olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış ürün satışı ve iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle, söz konusu ürünler için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.