Garanti Belgesi Olmadan Hatalı Ürün Ve İade Süreci Sorunu

“Aldım Gitti Bursa” mağazasından yaklaşık bir hafta önce elektronik bir ürün satın aldım. Ürünü aslında daha önce iade etmiştim, ancak hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Ürün geri geldiğinde kolinin içinden garanti belgesi çıkmadı ve ben ürünü tekrar kullanmaya başladığımda daha bir gün dolmadan e5 hatası vermeye başladı. Ürünü şu an fiilen kullanamıyorum ve elimde kalmış durumda.

Mağazadan aldığım bu üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım, hem iade sürecinde hem de garanti konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü alalı sadece bir hafta olmuşken bu hatayı vermesi ve garanti evraklarının olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ödediğim ücretin boşa gitmemesi için ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.