Garanti Kapsamındaki PS5 Kontrolcü İçin Yetkili Servis Reddedildi Ve Üretici İletişim Sağlanamadı

PlayStation 5 kolumu yaklaşık 20 ay önce Pazarama internet sitesi aracılığıyla Kahraman Konsol firmasından Türkiye garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 2 aydır kolada analog kayma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle cihazı faturasıyla birlikte İzmir Karabağlar’da bulunan Asil Elektronik isimli yetkili servise yaklaşık 2 hafta önce götürdüm. Burada, Kahraman Konsol ile anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ürünümü Türkiye garantili diye aldığım halde yetkili servis tarafından bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti. Ardından faturada yer alan ve internette bulduğum Kahraman Konsol iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlara cevap verilmiyor.

Ben ürünümün zaten garantili olduğunu düşünerek hareket ettim ve bu kapsamda hizmet almak istiyorum. PlayStation 5 kolumun garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini ve bu ürün için yetkili servis olarak nereye başvurmam gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.