Aldesa'nın Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Aldesa karbüratör uyumlu gaz regülatörü almıştım, garantisi bitmesine günler kala suya gaz vermeye başladı. Fabrikasını aradım ve bir bayan cevap verdi. Ürünün ömrü nedir diye sorduğumda bana 'bayiye sor' diye cevap verdi. Ben de 'Bunu bayi değil, üreten sizsiniz; sizin bilmediğinizi bayi nasıl bilsin?' dediğimde 'Biz bilemeyiz' dedi ve iyi günler diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ürün arıza yapmış olabilir. Ben tekrar Aldesa almaktan çekiniyorum desem de hanımefendinin ne konuşası ne de ürünle ilgili savunma yaparak, 'Aslında ürünlerimiz kalitelidir' deme nezaketinde bile bulunmadı. Şimdi bir müşteri olarak ben bunu nasıl tekrar alıp ya da birilerine tavsiye edeyim? Firma zaten 'olsa da olur, olmasa da olur' mantığını benimsemiş.