Chery Tiggo 8 Pro Motor Zinciri Kopması Sonrası Garanti Dışı Bırakıldım

Chery Tiggo 8 Pro Excellent model aracımı Chery Park Plaza'dan aldım ve tüm bakımlarımı zamanında, eksiksiz olarak yetkili servislerde yaptırdım. 5 bin ve 15 bin kilometre bakımları gecikmeli de olsa 23 bin kilometrede yine Chery Park Plaza’da yapıldı ve sonrasında araç 30 bin kilometreye geldiğinde 'servis gerekli' uyarısı verdi. Durumu Chery Park Plaza müşteri temsilcisine danıştım, bana "Bakıma hemen gelmenize gerek yok, 15 bin km sonra yani 38 binde bakıma gelin" denildi. Bu görüşme telefon kayıtlarında mevcuttur.

38 bin kilometrede önerilen bakımı bekleyip 40 bin kilometrede Chery Aldatmaz’da periyodik bakım yaptırdım. Aracımın tüm şikayetlerini (özellikle ilk kalkışta motor titremesi ve ses sorununu) servise iletmeme rağmen 'sorun yok' denilerek araç bakımdan çıkarıldı. Ancak problemi çözmeden bana teslim edilen aracımda titreme ve ses şikayetim arttı. 45 bin kilometrede bir sonraki bakım için randevu aldım, henüz randevuya gitmeden araç 47 bin kilometredeyken zincir koptu.

40 bin kilometrede yapılan periyodik bakımdan sadece 7 bin kilometre sonra motor zinciri kopması, bu araçlarda 150 bin km / 5 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve kullanıcı hatası da söz konusu değildir. Aracım bakımsız bırakılmadığı gibi, şikayetlerimi her seferinde servis yetkilileriyle paylaştım, ancak çözüm üretilmedi. Üstelik tüm bu nedenlerle aracım şu anda kullanılamaz durumda kalmıştır.

Konuyla ilgili yetkili servisler ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde aracımın garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma bildirildi ve bu onarım için benden 480 bin TL ücret talep edildi. Aracımda yaşanan bu kronik sorunlar sebebiyle, haksız yere garanti dışı bırakılmasına ve çok yüksek bir ücret istenmesine kesinlikle itiraz ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve tekrar aynı problemlerle karşılaşmamam için gerekli tüm kontrol ve onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı, gerekli kurumlara ve medya kuruluşlarına başvuracağımı belirtmek isterim.