Hasarlı Koltuk Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Aldagesin sitesi üzerinden “Dekoratif Bihter Koltuğu Kırmızı Josephine Koltuk” siparişi verdim. Ürün iki gün önce tarafıma teslim edildi, paketi açtığımızda koltuğun hem kalitesiz, hem de hasarlı olduğunu gördük. Süngerinin bazı yerleri parçalanmış ve kumaşında yırtıklar vardı.

Ürün hasarlı çıktığı için iade talebinde bulunmak amacıyla sitede yer alan telefon numarasını aradım. Telefonda görüştüğüm kişi son derece kaba bir üslupla konuşarak iade almadıklarını, “iki gün önce almıştınız, neden şimdi arıyorsunuz, biz bu şekilde kabul etmiyoruz” şeklinde ifadeler kullandı. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de müşteriye bu şekilde kaba davranılması nedeniyle mağdur edildim.

Sitelerinde de yazdığı şekilde, hasarlı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.