to read complaints and reviews, or file yours. 
Alchimia Atölye’den 2 Şubat’ta “minyatür müze” ürünü siparişi verdim. Ürün ancak 23 gün sonra, 25 Şubat’ta, benim mesaj atmamdan sonra kargoya verildi ve elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün hem kırık olduğunu hem de içinden bazı parçaların eksik çıktığını gördüm.
Durumu hemen kendilerine yazılı olarak bildirdim ve fotoğraflarını da gönderdim, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana “kırık ürünlerde iade politikamız yok” şeklinde cevap verdiler. Bunun üzerine kendi sitelerinde yer alan iade politikasını ekran görüntüsüyle ilettim; sitelerinde açıkça 14 iş günü içinde iade hakkımız olduğu yazmasına rağmen bu defa mesajlarıma hiç cevap vermediler, aradığımda da telefonlarımı açmadılar. Bugün 28 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başta eksik parçaları göndermeyi teklif ettiler ancak bu ürünü hediye olarak almıştım, zaten 23 günde zorla elime ulaştı, bir de eksik parçalar için tekrar bekleyecek vaktim yok. Firma kendi sitesindeki iade politikasına rağmen sorumluluk almıyor.
Ayıplı ve eksik gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim toplam 2.360 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yazılı ve sözlü taleplerime geri dönüş yapılmaması ve kendi ilan ettikleri iade politikasına uyulmaması nedeniyle şikayetçiyim.
Alchimia Atölye’den 23 Ocak’ta minyatür müze siparişi verdim. Sipariş numaram 1264, ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2300 TL olarak yaptım. Ürün 19 Şubat’ta elime geçtiğinde kırık olduğunu gördüm ve durumu anında WhatsApp üzerinden video göndererek firmaya ilettim. Bana, yaşanan kırığın kargo firmas...
Alchimia Atölye’den 27 Ocak tarihinde minyatür müze satın aldım, ürün bana ancak 13 Şubat’ta ulaştı. Sipariş verirken sistemde teslimat süresi en fazla 12 gün olarak görünmesine rağmen ürün 18. Günde elime geçti. Siparişimde ekstra ücret ödeyerek aldığım avize ve büyük minyatür çerçeve hiç gönderil...
Alchimia Atölye’den Shopier üzerinden 27 Ocak tarihinde “minyatür müze” satın aldım. Sipariş verirken sistemde teslimat süresi en fazla 12 gün olarak görünmesine rağmen ürün bana ancak 20 Şubat’ta, yani 21 gün sonra ulaştı. Bu kadar belirgin bir gecikmeye rağmen süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilg...
Yorumlar