Alchimia Atölye'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

08.02.2025 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan “Alchimia atölye” adlı sayfanın www.alchimatolye.com.tr adresli web sitesi üzerinden “Minyatür Müze” adlı üründen sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1989’dur. Sipariş sırasında ürünün 10-12 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 iş günü geçti ve ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitede ve sosyal medya hesaplarında yer alan iletişim numaralarına ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarım açılmıyor.

Ürünün tarafıma acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.