Açık Kutulu Parfüm İadesi Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu

Alberto Sego’nun kendi internet sitesinden bir adet parfüm satın aldım. Ürün 30.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü dener denemez kokusunu beğenmediğim için iade talebinde bulunmak istedim.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, parfümün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunu söylerken de son derece çözümden uzak, kavgacı ve saygısız bir üslupla konuştular ve görüşmeyi sonlandırdılar. Bir tüketici olarak sadece yasal hakkımı kullanmak ve memnun kalmadığım ürünün iadesini talep etmek isterken bu tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kokusu hoşuma gitmeyen bu parfümün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu üslup ve yaklaşımın da marka tarafından incelenmesini talep ediyorum.