to read complaints and reviews, or file yours.Cam Sisteminde Buhar Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Albert Genau marka çift cam sürgülü cam sisteminde bir süre sonra camlar arasında buhar oluşumu başladı. Firma geldiğinde montaj ya da üretim hatası olduğunu, garanti süresi içinde de olduğumuzdan ücretsiz değişim yapacaklarını bildirip gittiler. Uzun süre dönüş olmayınca firmayı aradığımda ölçü almaya gelen ustaların kendilerini bilgilendirmediğini bildirip hemen ölçülerimizle fabrikaya sipariş verdiklerini belirttiler. Aradan geçen 2 aya rağmen çeşitli bahaneler ile bekletiliyorum. Ülkenin en kaliteli ürünü diyerek tonlarca para verdiğimiz ürün için muhatap bulamıyoruz.
Değerli Kullanıcımız Esra K., Bize ulaşan "Cam Sisteminde Buhar Sorunu Ve İletişim Eksikliği" şikayetiniz çözüm sürecine alınmıştır. Şikayetinizi en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. **** Bu süre zarfında bizlerle iletişime geçmek isterseniz, aşağıdaki kurumsal ve resmi iletişim kanalları üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform değildir. ***** İyi günler dileriz. Albert Genau
Bayii ile beni çok yoran ve çok tatsız bir sürecimiz oldu ancak şikayetvar.com’a yazdıktan hemen sonra benimle iletişime geçen Albert Genau müşteri temsilcisi S**** Hanımın son derece sıcak ve çözüm odaklı yaklaşımı ile 1,5 aydır çözülmeyen sorunum aynı gün çözüldü, mağduriyetim giderildi. Genel merkezlerden yapılan uzun orta yol bulma görüşmelerinden farklı olarak. Sorunum anlaşılmış, çözüm için planlama yapılmış ve ben randevu için arandım. Teşekkürler...
