to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Albert Genau markasına güvenerek milyonlar harcayıp kafe kısmımıza açılır tavan yaptırdık. Her yağmur yağdığında kafemiz su içerisinde kalıyor. Bu sorunu defalarca bayi ile görüştük. Bugün, yarın, haftaya, bu ay gelemiyoruz diyerek aylardır bizi oyaladılar. Neredeyse 1 sene olacak ama bu sorun için ne ilgilenildi ne de bize dönüş yapıldı. Defalarca mail attık. Defalarca telefon açtık. Ben bu markanın bu kadar ürünlerinin arkasında durmadığını bilmiyordum. Çok ciddi rakamlarda para ödedik. Bir de üzerine işletme olarak yağmur yağdığında bahçe kısmını kullanamadığımız için maddi kayıp yaşıyoruz. Bu marka Alman markası gibi görünsede Çin markalarından daha kalitesiz. Huzur cam ve Albert Genau dan cam balkon, Pergole vs. Yaptıracaklar varsa 5 kere düşünmeleri lazım. Ürünlerinin arkasında durmayan saçma bir marka.
Değerli Kullanıcımız Ufuk a., Bize ulaşan "Albert Genau Ve Bayisi Ürünlerinin Arkasında Durmuyor" şikayetinizle ilgili Tarafınıza ait başvuru sonrası süreç, Genel Merkezimizce teknik ekiplerimiz tarafından 08.12.2025 Pazartesi günü yerinde keşif çalışması gerçekleştirilmiştir. Keşif sırasında işletme sahibi Kenan Avşar da hazır bulunmuş ve tüm tespitler kendisi ile birlikte değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme neticesinde sistem üzerinde revize edilmesi gereken tüm teknik noktalar ayrıntılı şekilde belirlenmiş olup, gerekli müdahalelerin yapılması amacıyla 12.12.2025 Cuma günü servis planlaması oluşturulmuştur. Belirtilen tarihte ekiplerimiz ilgili adreste olacaktır. Hava koşullarının uygunluğu doğrultusunda tüm teknik müdahaleler hızlıca tamamlanacak olup, çalışmaların hafta sonuna kadar sorunsuz şekilde teslim edilmesi hedeflenmektedir. Marka olarak tüm kullanıcılarımızın memnuniyetini sağlamak adına süreci titizlikle takip ediyor, tarafınıza en sağlıklı sonucu ulaştırmak için çalışmalarımıza devam ediyoruz. *********************** Bu platform resmi şikayet/servis kaydı açabildiğimiz bir platform olmadığı için ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıdaki resmi iletişim kanalları üzerinden iletmeniz bizler için önemlidir. *********************** İyi günler dileriz. Albert Genau
Antalya Kepez’deki evimizin balkonunda bulunan Albert Genau giyotin cam balkon sisteminde, taşındığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Camlar olması gerektiği gibi inip kalkmıyor ve bazı panellerde çatlaklar mevcut. Hem güvenlik hem de kullanım açısından sıkıntı yaşamamız, bu manzarayı her gü...
Ankara merkezli, Avrupalı görünümlü ve havalı bir marka ismine sahip Albert Genau ile yaşadığım bu deneyim, satış sonrası ilgisizlik nedeniyle büyük bir pişmanlık olmuştur. Olası bir doğalgaz kaçağını “bir şey olmaz abi” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifadeyle geçiştirip müdahale etmeyen bu firman...
Albert Genau markasına ait, Gaziantep’teki yetkili bayiniz Norm Metal tarafından 30.09.2025 tarihinde montajı yapılan giyotin cam sistemi, tarafıma baştan sona ayıplı işçilikle teslim edilmiştir. Montajın ilk gününden itibaren pek çok teknik ve görsel sorun fark ettim ve bugün itibarıyla yaklaşık 9 ...
Albert Genau marka balkon cam giyotin sistemini yaklaşık iki yıl önce İstanbul’da Ek Tasarım isimli bayiden aldım. Ürün ilk kurulduğu andan itibaren hatalı montaj nedeniyle her yerden soğuk alıyor ve iki senedir bu sorunla uğraşıyorum. Bayiyi defalarca uyarmamıza ve sorunu belirtmemize rağmen monta...
Yorumlar