to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresinin Uzunluğu Ve İadesiz Organizasyon Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
10 Nisan 2026 tarihinde Albayrak Finans sistemine Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden, temsilcim E*** E**** aracılığıyla kayıt oldum. Araç için 1.200.000 TL talep ettim, aylık 30.000 TL ödeme üzerinden, 102.000 TL organizasyon ücreti ile sözleşme imzaladık. Kayıt olurken bana teslimatın 10 ay sonunda yapılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum.
Organizasyon ücretinin 102.000 TL olduğunu, bunun 51.000 TL’sini peşin, kalan kısmını ise 12.750 TL’lik taksitler halinde ödemeyi kabul ettim. Şu anda her ay 30.000 TL taksit ile birlikte toplamda 42.750 TL ödeme yapıyorum. Ancak daha sonra sözleşmeyi detaylı incelediğimde, teslimat tarihimin 20.07.2027 olarak, yani 17. Ay sonunda olacağı yazdığını gördüm. Bu bilgi bana kayıt aşamasında açık ve net bir şekilde aktarılmadı, tam tersine 10. Ayda teslim alacağım yönünde sözlü bilgilendirme yapıldı.
Bu durumu fark edince temsilcim ve kurumla görüştüğümde, önce bana ödemelerimi ve talep ettiğim tutarı artırmam, peşinat vermem gibi seçenekler sundular. Buna rağmen teslim süresinin uzunluğu nedeniyle ayrılmayı düşündüğümü söylediğimde ise sözleşmemi feshedersem organizasyon ücretimin yanacağı, yani tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi, fakat net bir tutar veya oran da belirtilmedi. Tüm bu süreçte, özellikle teslimat süresi konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Temsilcim baştan 17 ay gibi bir süreyi açıkça söyleseydi, bu sisteme kesinlikle kayıt olmazdım.
Piyasada benzer şekilde çalışan birçok kurum olmasına rağmen, araştırdığım kadarıyla hiçbiri bu kadar geç teslimat süresiyle çalışmıyor. 17 ay sonunda alacağım para ile bugün planladığım aracı almam neredeyse imkansız hale gelecek. Kaldı ki aynı dönemde bir banka kredisi çekmiş olsaydım, 17 ay boyunca aracımı kullanmış, ödediğim faizle bile daha avantajlı bir durumda olabilirdim. Şu anda hem teslimat süresinin uzunluğu hem de fesih halinde organizasyon ücretimin yanacağı söylenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesini, organizasyon ücreti ve ödemelerim konusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru A. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili inceleme süreci başlatılmıştır ve uzman ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. Sürecin hızlı şekilde sonuçlanabilmesi adına sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Albayrak Finans
Beni şubeden aradılar tahsisat ücretimin artmasını veya peşinat çıkartmamı bu süre içinde yatırdığım 3 ayımında paket değişikliği sonucu üzerine iptal olacağını söylediler bunun üzerine bana sunulan şartların : 3 ayımın çöp olması Ve hali hazırda ödediğim tutarın yükselmesi + yaşanılan mağduriyetime sunulan çözümlerin asla mantıklı olmadığını belirttim çözüm üretemedik yani?
Her ay çekiliş sistemi olduğu kuralı olduğu belirtildi ancak bu ay çekiliş sistemine dahi katılmamışım alınmamışım bunun sebebi nedir yetkili kimseye ulaşamıyorum Talebim ; finansman teslim tarihinin kayıt esnasında banka bilgilendirildiği gibi yapılmasını düzeltilmesidir ve sonradan ileri süreç ile sunulan şartlar dahilinde belge ve maddelerin tarafıma sunulması yazılı olarak bana teslim edilmesidir aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, ve ilgili tüm yasal merciler nezihinde haklarımı arayacağım mağduriyetime istinaden çözüm sağlanmaz ise mağduriyetimi kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım benim önceliğim tekrar dile getiriyorum çözüm odaklıdır mağduriyetimin çözüme ulaşmasıdır
Ebru hanim iyi Günler bu sistemden bende daha önceden yararlandım ve bahsettiğiniz kisi gerçekten çok yardımcı oldu zaten kişiye özel ya da kura sistemi hakkında uzun uzun bilgiler verdi ben bu ayın basında tekrardan giriş yaptım. Temsilcisiniz ile tekrar dan görüşmenizi isterim