Albatros Enerji Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Eksik Parça

Instagram üzerinden Albatros Enerji'den güneş enerjili sokak lambası satın aldım. İlandaki görsellerde büyük, dikdörtgen LED panel yapıda, “2500 watt, Türkiye’nin en güçlüsü” şeklinde tanıtılan bir model gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün bu tanıtımdaki modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha küçük ve tamamen farklı bir model oldu. Tanıtımda 100 cm uzunluğunda gibi gösterilen ürün yerine yaklaşık 40 cm boyunda bir ürün gönderdiler.

Gönderilen ürünün üzerinde 2500 w ibaresi yer alıyor olsa da bunun da gerçeği yansıtmadığını, sadece müşteriyi yanıltmaya yönelik kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca kutudan çıkması gereken malzemeler de tam değildi, bazı parçalar eksik gönderildi. Ürünle ilgili bu sorunları yaşadıktan sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım ve hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım.

9 Temmuz tarihinde verdiğim siparişime ait rf96581807 numaralı kaydın ve 970168039821 takip numaralı gönderinin incelenmesini, Instagram ilanında tanıtılan büyük panel model üründen, ilandaki özelliklere uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve eksik parçaların tamamlanmasını veya ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.