İlanla Uyuşmayan Ürünler Ve Ücretsiz Kargo Sözünün İhlali

Albatros Enerji Aydınlatma’nın Instagram reklamı üzerinden Ramazan kampanyası kapsamında 2 adet 600 W solar sokak lambası ve yanında hediye 250 W şarjlı projektör olmak üzere, havale ile 4.250 TL ödeme yaptım. Reklamda, havale ödemelerinde kargonun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu.

Ancak kargo elime ulaştığında gönderi karşı ödemeli olarak gelmişti ve ayrıca 250 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Kutu içeriğini açtığımda ise ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan bir tablo ile karşılaştım. 600 W olarak satılan lambalar 300 W olarak gönderilmiş, iki kumanda olması gerekirken sadece bir adet kumanda çıkmış ve onun da pili yoktu. Reklamda vaat edilen 250 W şarjlı projektör ise hiç gönderilmemişti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Instagram, Facebook, WhatsApp ve telefon yoluyla firmaya defalarca ulaşmak istedim; ancak tüm hesaplardan engellendim ve telefonlara da ulaşılamıyor. Ne eksik ve yanlış gönderilen ürünler için bir açıklama yapıldı ne de sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir dönüş sağlandı.

İlanla gönderilen ürünler arasındaki bu bariz farkın, eksik ürünlerin ve ücretsiz denilen kargonun ücretli olarak tahsil edilmesinin giderilmesini, vaat edilen ürünlerin eksiksiz ve ilandaki özelliklerde gönderilmesini veya ödediğim tutarın kargo ücretiyle birlikte iadesini talep ediyorum.