to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Lounge Hakları İhlali Ve 5.920 TL Ücret İadesi Talebi
Albaraka Özel Bankacılık kredi kartım kapsamında
loungekey programı ile yılda 8 adet ücretsiz lounge
kullanım hakkım bulunmaktadır.
İstanbul Havalimanı İGA Lounge girişimde bu
hakkım kapsamında işlem yapılmış olmasına rağmen tarafıma 5.920 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili İGA Lounge ile yaptığım görüşmede, işlemin loungekey programı üzerinden gerçekleştirildiği ve ücretlendirme ile ilgili sorumluluğun banka tarafında olduğu tarafıma iletilmiştir.
Kartımın sunduğu ücretsiz kullanım hakkına
rağmen ücretlendirme yapılması hatalıdır. Maalesef bu konuda Albaraka sorumluluk almamaktadır. Ücretsiz giriş hakkımın olduğunu teyit etmekteler ama ücret iadesi için anlaşmalı oldukları lounge KEY uygulamasından sorunu çözmemi istemektedirler. Albarakanın kendi sitesinde çok açık bir şekilde yılda 8 sefer kullanım hakkım olduğu yazmaktadır. Kartımdan çekilen ücretinin iadesini tarafıma yapılmasını istiyorum
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
