Pendik Kaynarca Şubesi Açıklama Yapmadan Kar Payı Oranını Değiştirdi, Telefonlara Cevap Vermiyor

Pendik Kaynarca şubesinde açmış olduğum esnek katılım hesabımın kar payı oranı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 1 hafta önce kendi kafalarına göre değiştirilmiştir. Hesabımda uygulanan eski oranım 99/1 iken bu oranın neden ve neye göre düşürüldüğüne dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Durumu öğrenmek ve bilgi almak için 4 gündür Pendik Kaynarca şubesini arıyorum ancak telefona kesinlikle bakmıyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz ve ulaşılmaz bir şube ile muhatap olmak zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı.

Esnek katılım hesabımda eski oranım olan 99/1’in tekrar uygulanmasını ve oran değişikliğinin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.