Habersiz Kasko Poliçesi Düzenlendi, İptal Talebim Reddedildi

7 Kasım tarihinde Türkiye Katılım üzerinden kasko poliçemi yaptım ve poliçemi kendilerine ilettim. Buna rağmen 11 Kasım’da HDI Katılım Sigorta, benden habersiz olarak kasko poliçemi Albaraka Türk Firuzköy Şubesi üzerinden yapmış.

Bankada yetkili olan S**** A***’a 0542*****24 60 numaralı WhatsApp hattı üzerinden kasko poliçemi ilettim. Daha sonra S**** Bey’in ayrıldığını öğrendik ve süreç A** Ö*****’e devredildi. Poliçeler A** Ö*****’e hem Al********@albarakaturk.com.tr adresine mail yoluyla hem de 0538********99 numarası üzerinden WhatsApp ile iletildi.

Müşterimiz talimat yazarak bankaya iletmesine rağmen, Albaraka Türk Bankası Firuzköy Şubesi kaskonun iptal edilmeyeceğini söyleyerek talebimizi reddetti. Sigortacılık Kanunu gereği sigorta yaptırmak isteyen kişinin istediği yerde ve istediği şekilde poliçe yaptırma hakkı vardır ve bu hak sınırlandırılamaz. Buna rağmen talep ettiğimiz kasko iptal işlemi yapılmadı. 7 Kasım’da evraklar gönderilmiş olmasına rağmen, 11 Kasım’da müşteriden habersiz şekilde kasko poliçesi yeniden onaylanmış ve süreç bu şekilde ilerletilmiştir.

Albaraka Türk Bankası Firuzköy Şubesi üzerinden yapılan HDI Katılım kasko poliçeme ait poliçe numarası 1000201217940’tır. Tüm bu yaşananlar neticesinde, ilgili kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve sigortacılık mevzuatına uygun şekilde hakkımızın teslim edilmesini talep ediyorum.