to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk'ün Kiralık Kasa Ücretinde Aşırı Zam Şikayeti
Yaklaşık 15 yıldır Albaraka Türk müşterisiyim ve son 3 yıldır da Mevlana Konya Şubesi'ndeki küçük boy kiralık kasayı kullanıyorum. Geçtiğimiz dönem kasaya yıllık 3.500 TL öderken, bu yıl ücretin hiçbir makul gerekçe olmadan 12.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Yani kiralık kasa ücretine %350'yi aşan fahiş bir zam yapılmış durumda.
Piyasada diğer bankalar, ilk defa kiralık kasa açanlardan 6.500 TL civarında ücret talep ederken, Albaraka’nın yıllardır müşterisi olan birinden 12.000 TL istemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şubeyle görüştüğümde bu artış için tarafıma yalnızca “yönetimin takdiri” şeklinde bir açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı. Son ödeme tarihi olarak 10 Ağustos bilgisi verildi; bu şartlarda kasayı kullanmaya devam edip etmeyeceğimi bile sorgular hâle geldim.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın, sadık müşterilerini bu derece zorlayan ve piyasa koşullarıyla bağdaşmayan bir zam politikası uygulamasını doğru bulmuyorum. Kiralık kasa ücretine yapılan bu orantısız artışın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve piyasa ile uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve konuya ilişkin yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Alabaraka süper bir cevap vermiş sorunu çözememiş. Aynı fahiş ücreti alacağını beyan etmiş
Sayin mukramın köşe, bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili Birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda islemlerinizin, bankamız prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi Günler dileriz. B002
Bankanın cevabı
%350 zam yapmak prosedüre uygunmuş
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Banka hala aynı cevabı veriyor bana yaptığı bilgilendirme % 350 zam prosedüre uygun bu bankayla çalışırken her yıl büyük zamlara hazır olun. Verilen cevap prosedür gereği. Her an sürprizlerle karşılaşabilirsiniz. Eski müşteri gibi bir durum yok. Yani sorun çözmüyorlar sürekli aynı cevabı veriyorlar
Albaraka Türk'ün Konya Şubesi'nde kiralık kasa ücretinin 12.000 TL'ye çıkarılması beni çok rahatsız etti. Banka, artış için sadece ‘yönetimin takdiri’ açıklaması yaptı ve talebimi karşılamıyor, aynı fahiş fiyatı talep ediyor. Ücretin makul bir düzeye indirilmesini istiyorum ancak banka kayıtsız kalıyor ve muhatap almıyor.
