Albaraka Türk'ün Kiralık Kasa Ücretinde Aşırı Zam Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Albaraka Türk müşterisiyim ve son 3 yıldır da Mevlana Konya Şubesi'ndeki küçük boy kiralık kasayı kullanıyorum. Geçtiğimiz dönem kasaya yıllık 3.500 TL öderken, bu yıl ücretin hiçbir makul gerekçe olmadan 12.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Yani kiralık kasa ücretine %350'yi aşan fahiş bir zam yapılmış durumda.

Piyasada diğer bankalar, ilk defa kiralık kasa açanlardan 6.500 TL civarında ücret talep ederken, Albaraka’nın yıllardır müşterisi olan birinden 12.000 TL istemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şubeyle görüştüğümde bu artış için tarafıma yalnızca “yönetimin takdiri” şeklinde bir açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı. Son ödeme tarihi olarak 10 Ağustos bilgisi verildi; bu şartlarda kasayı kullanmaya devam edip etmeyeceğimi bile sorgular hâle geldim.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın, sadık müşterilerini bu derece zorlayan ve piyasa koşullarıyla bağdaşmayan bir zam politikası uygulamasını doğru bulmuyorum. Kiralık kasa ücretine yapılan bu orantısız artışın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve piyasa ile uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve konuya ilişkin yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.