to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Davet Kampanyasında Gizli Kredi Kartı Şartı Ve Verilmeyen Para Puanları
Albaraka mobil uygulamasında yer alan “Davet et 500 ParaPuan kazan” kampanyasına katıldım ve şartlarda belirtildiği gibi 4 yakınımı davet ettim. Davet ettiğim kişiler daveti kabul ederek 10 gün içerisinde uygulamayı kullanmaya başladılar. Buna rağmen kampanya gereği almam gereken para puanlar hesabıma yatırılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para puanların yatması için yakınlarımın mutlaka kredi kartı kullanması gerektiği söylendi. Ancak kampanyaya başvuru yapmadan önce mobil uygulamada sadece “davet et ve 500 ParaPuan kazan” ifadesi yer alıyordu, kredi kartı kullanma zorunluluğundan hiçbir şekilde bahsedilmiyordu. Bu nedenle hem kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de kampanya koşullarının açık ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.
Bu kampanya kapsamında hak ettiğim para puanların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Sorun çözüldü kendilerine çok teşekkür ederim
