70.000 TL'lik Havale İşleminde Para Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Aralık saat 17.00 civarında Albaraka Türk hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 70.000 TL havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen bu tutar ne Papel hesabımda görünüyor ne de banka hesabıma iade edildi; para adeta ortada kaybolmuş durumdadır.

Yaşadığım sorun üzerine her gün Papel müşteri hizmetlerini aradım. Benden işlem dekontunu istediler, ben de dekontu mail yoluyla kendilerine ilettim ve dekontu gördüklerini de teyit ettiler. Buna rağmen her seferinde "1 saate geçer" denilerek bekletildim fakat üç gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve hiçbir çözüme ulaşamadım.

70.000 TL gibi ciddi bir meblağın bu şekilde kayıp durumda olması beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Paramın gecikme olmadan ya Papel hesabıma geçirilmesini ya da Albaraka Türk hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.