Garanti Kapsamındaki Bisiklet Dönüşüm Kiti Arızası Sonrası Destek Alamıyorum

Alba'nın kendi sitesinden satın aldığım elektrikli bisiklet dönüşüm kitini yaklaşık 4 aydır kullanıyordum ve toplamda 2000 km’yi geçtim. Dün bisikleti sürerken aniden “pat” diye bir ses geldi, ardından duman çıktı ve sistem elektriği kesti. Kontrol ettiğimde sürücünün tamamen yandığını gördüm. Ayrıca üründe hiçbir şekilde sigorta bulunmadığını fark ettim.

Hemen teknik servis ekibiyle iletişime geçtim, benden sadece faturayı göndermemi istediler. Faturayı göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen bu konuda destek alamamak beni mağdur etti. Şu an bisikletimi kullanamadığım için okula gidemiyor, ekstra otobüs ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Fatura numaram: al02025000000760. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle yeni bir sürücü gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.