Alba City2 Bisiklet İadesinde Vites Arızası Ve Çizik İçin Haksız Tazminat Talebi

Alba marka City2 model bisikleti 28.08.2026 tarihinde alba-ebikes.com üzerinden satın aldım. Ürün bana ulaştığında viteslerinde sorun vardı, vites değişimleri geriden geliyor ve bazı viteslere hiç geçmiyordu. Yani ürün ayıplıydı ve bu sebeple ürüne karşı soğudum, kullanmak istemedim.

Yasal cayma süresi içinde, 14 gün dolmadan ürünü iade ettim. Ancak iade işleminden bir iki gün sonra firma yetkilileri telefonla arayarak bisikletin üzerinde çizikler olduğunu söyleyip benden 25.000 TL talep ettiklerini ilettiler. 53.000 TL’lik bir bisiklet için, kılcal çizik gerekçesiyle ürün bedelinin neredeyse yarısı kadar bir ücret talep edilmesi bana göre büyük bir adaletsizlik ve haksızlıktır.

Üründeki vites arızası benden kaynaklanmadığı gibi, çiziklerin de taşıma sırasında oluşmuş olabileceğini düşünüyorum. Makul, mantıklı bir bedel talep edilseydi, kargo sürecinde yaşanmış olası bir zararı karşılamaya iyi niyetle yaklaşabilirdim. Ancak bisiklet parasının yarısını talep edecek kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak hem etik değildir hem de tüketici olarak kendimi emeklerimin hiçe sayıldığı hissine kapılmama neden olmuştur.

Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım yasal süre içindeki iade sonrası benden istenen 25.000 TL tutarındaki bu yüksek ve haksız talebin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek bedel yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.