Alba Ebikes Sürekli Arızalı Olması

17 Ocak’ta Alba markasından Alba Fold 3 elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz error vermeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde beynin arızalı olduğu söylendi ve fabrika tarafından yeni beyin istendi. Fabrika bu süreçte yanlış beyin gönderdi ve bu yanlış gönderimle birlikte tüm bu işlemler yaklaşık iki ay sürdü. Bu süre boyunca kimse telefonlara doğru düzgün çıkmadı, sürekli geçiştirildim.

Yaşadığım sorunlar üzerine bisikletin yenisini talep ettik, bu kez yeni bir bisiklet gönderildi. Ancak gelen bisiklette de arka stop lambası sürekli yanık şekilde takılı kaldı, bunun için de yeni stop lambası gönderdiler. Ayrıca bisikletin parametre ayarları yanlış yapıldığı için motor desteği çok zayıf kaldı, yeterli güç vermiyor. Bunun üzerine yeni bir ekran daha gönderdiler fakat tüm bu parça değişimlerine rağmen sorunlar hala devam ediyor. Yaklaşık iki haftadır tekrar ulaşmaya çalışıyorum, “sizi sonra arayacağız” denilip oyalanıyorum, kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor.

Bisikleti aldığım günden bu yana yaklaşık dört aydır sürekli arıza, yanlış parça gönderimi ve ilgisizlikle uğraşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve markanın umursamaz tavrı nedeniyle artık tam ve sorunsuz çalışan yeni bir bisiklet talep ediyorum. Mevcut bisikletle sürekli parça değiştirilerek, kalıcı çözüm sunulmadan oyalanmak istemiyorum.