Sürekli Arızalı Explorer Elektronik Bisiklet Ve Yetersiz Müşteri Desteği İçin Tam İade Talebi

Alba’nın kendi internet sitesinden 2025 Kasım ayında Explorer model elektronik bisiklet satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli farklı hata ve sorunlarla uğraştım. En son olarak da motor ve ekipmanlarda komple arıza oluştu ve bisiklet error 21 hatası verdi.

Bu arızadan sonra ürün yaklaşık 20 gündür kargoda olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi, ürün takibi yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Alba ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece “sorunu çözeceğiz” denilmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli arıza çıkaran, son olarak da ciddi motor arızası veren bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım stres, mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle onarım veya aynı bisikletin tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Alba’dan Explorer model bisiklet için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.