Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

profile
04 Eylül 2025 22:09
4.237

Alb Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri’nden N11 üzerinden 208648468535 numaralı siparişimle Tefal Ingenio Excellence tencere seti satın aldım. Siparişimi bugün saat 16:00 civarında verdim, gece ise kargoya verildi ve faturası kesildi. Ancak faturada, sipariş ettiğim Ingenio Excellence yerine Unlimited One serisi olarak ürün ismi geçtiğini fark ettim. Ürün henüz elime ulaşmadı ve kargoda.

Ürün kargoya verilmeden önce mağazaya “Ürün gerçekten Excellence serisi mi? ” diye özellikle sordum. Ancak bana sadece “0 ürün gönderiyoruz” şeklinde, sorumu geçiştiren ve tatmin etmeyen bir cevap verildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem yanlış ürün gönderilme ihtimali hem de ileride faturada yanlış ürün ismi nedeniyle garanti ve iade süreçlerinde mağdur olma riskim var. Bu nedenle N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve siparişin iptal edilerek 11.198 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadığım ilgisizliğin ve hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.

yanlis-urun-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg
yanlis-urun-bilgisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg
Enver
Enver
04 Eylül 2025 21:52
alb-teknoloji-albteknolojicomtr-sikayeti-1.jpg

Sipariş ekran görüntüsünü de ekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Şubat 2025 04:25
68
N11'de Stok Sorunu Ve İptal Edilen Siparişler

profile
15 Kasım 2024 15:58
104

profile
10 Temmuz 2025 14:56
1.124
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ürünlerin Puan İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

profile
17 Eylül 2025 23:02
1.135
Benzer Şikayet Yaz