Manisa Biletine Karşı İzmir Aktarma Dayatması Ve Saygısız Personel Davranışı

08.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Alaşehir Sarıkız firmasına ait, 60 rf 333 plakalı otobüsün saat 18.15 Denizli–Manisa seferi için bilet satın aldım. Biletime göre güzergâhım Denizli’den Manisa’ya olmasına rağmen, yolculuk sırasında tarafıma bunun dışında bir uygulama dayatılmak istendi.

Yaşça büyük olan muavin, otobüsün İzmir’e gideceğini, benim ise Manisa’ya gitmem gerektiğini, bu nedenle İzmir’den başka bir otobüse bindirileceğimi, o otobüsün ücretini de kendilerinin karşılayacağını söyledi. Ben bileti Manisa varışlı olarak aldığım ve böyle bir aktarmayı kabul etmediğim için bu teklifi reddettim. Yaklaşık 15 dakika boyunca bu konu hakkında tartışma yaşandı.

İtiraz etmem üzerine aynı muavin benimle yüksek sesle, ters, kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Yolcu olarak, satın aldığım bilette yazan güzergahta, tek araçla ve normal şekilde yolculuk yapmak istememe rağmen, bu tutum ve baskı nedeniyle kendimi hem mağdur hem de son derece rahatsız hissettim. Sefer, bilette beklenen güzergâha uygun şekilde işletilmedi, onayım olmadan farklı bir ulaşım şekline yönlendirilmek istendim.

Ayrıca ben bu değişikliği kabul etmediğim halde otobüs Manisa Otogarı’nın içerisine girmedi ve otogara yakın bir noktada indirildim. Benim asıl şikayetim, nerede indirildiğimden çok, satın aldığım bilet kapsamındaki güzergahın yolculuk sırasında değiştirilmek istenmesi, bu konuda tarafıma baskı yapılması ve görevli personelin yolcuya karşı yüksek sesli, kaba ve saygısız tavır sergilemesidir.

PNR numarası 56J0091KE olan bu seferle ilgili olarak, yaşanan olayın firma ve görevli personel açısından incelenmesini, sefer ve varsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, uygulanan güzergâh/aktarma dayatmasının mevzuata uygun olup olmadığının değerlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin resmi kayıtlara geçmesini istiyorum.