Alaşehir Kadın Kooperatifi Kargo Ücreti Konusunda Yanılttı

10 Eylül 2025 tarihinde Sınırlı Sorumlu Alaşehir Kadın Kooperatifi’nden Instagram üzerinden 500 TL tutarında üzüm siparişi verdim. Daha önceki alışverişimde 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmadığı belirtilmişti ve o siparişimde gerçekten kargo ücreti alınmamıştı. Bu nedenle aynı koşulların geçerli olacağını düşünerek yeni siparişi verdim. Sipariş sırasında kargo ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ürün teslim edildiğinde benden 142 TL kargo ücreti talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Kargo ücreti politikasında bir değişiklik olduysa, bunun müşterilere önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat yardımcı olunmadı ve oldukça umursamaz, kaba bir üslupla cevap verildi. Bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum ve etik çalışma standartlarına uygun davranılmadığını düşünüyorum. Kargo numaram: X-xg607032. Toplamda 642 TL ödeme yaptım.

Kargo ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşterilere daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.