Kombi Arızasında Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Alarko Seradens Süper model kombim yaklaşık 7 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak 3 gün önce e24 arızası verdi ve çalışmamaya başladı. Bolu Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis, önce kartın yandığını, ardından motorun ve pompanın da arızalı olduğunu belirtti. Servis formunda ana kart, step motoru ve sirkülasyon motoru değişimi yazıldı ve bu işlemler için toplamda 14.000 TL ücret talep edildi. Garanti süresi dolduğu için mecburen ödemeyi yaptım.

Kombinin arızasının tam olarak hangi parçadan kaynaklandığı net olarak açıklanmadı ve bir anda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Hem arızanın net olarak açıklanmamasından hem de onarım ücretinin neredeyse yeni kombi fiyatına yaklaşmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte daha şeffaf bir bilgilendirme ve makul bir ücretlendirme beklerdim. Sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Alarko markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.