to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Alarko Kombi Ve Peteklerde Sürekli Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri
Şubat 2024’te Savaştepe/Balıkesir’de Alarko Seradens Super srs 24 Tam Yoğuşmalı Kombi ve Alarko peteklerimin kurulumu yapıldı. Ürünlerin ikisi de aynı tarihte, garantili olarak alındı. Mayıs 2025’te, sıcak suyu açtığımızda peteklere de sıcak su gitmeye başladı ve servis çağırdık. Servis, 3 yollu vananın partikül nedeniyle tıkandığını, temizlik ve conta değişimi yaptıklarını belirtti ve garantili ürün olmasına rağmen 2500 TL ücret alındı. Ancak arıza 10 gün sonra tekrar etti.
Tekrar servis aradık, bu kez farklı bir firmanın servisi geldi ve cihazın sökülüp servise götürülmesi gerektiğini, bunun için 10.000 TL ücret talep edildiğini söyledi. Alarko genel merkeziyle görüştüğümüzde ise 6.000 TL ücretle temizlik yapılabileceği belirtildi. Tüm bu ücretli işlemleri kabul etmedik ve ürünün garantili olduğunu, sorunun ücretsiz çözülmesi gerektiğini ilettik. Servis bölge sorumlusu ile yapılan görüşmeler sonrası tekrar servis geldi ve yine 3 yollu vanayı temizleyip gitti. Ancak arıza bir ay geçmeden yeniden yaşandı. Son olarak 26 Eylül’de gelen servis, kombiyi çalıştırmadan 1.500 TL ücret talep etti.
Kombi ve peteklerim 1 yıllık, garantili ve ikisi de Alarko markalıdır. İçinden çıkan siyah partiküllerin, üretim veya montaj aşamasından kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Ürünlerin temizliğinin ve arızanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Biraz önce aradılar 7500+ KDV karşılığında ücretli servis hizmeti vereceğini söylüyor kabul etmedim garanti kapsamında ücretsiz hizmet almak istiyorum.
