to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Beden Farkı Olan Elbiseler İçin Ücretsiz İade Talebi
Minel Tesettür’den internet üzerinden aynı modelin iki farklı renginde elbise siparişi verdim. Her iki elbise de aynı beden olmasına rağmen aralarında ciddi derecede beden farkı var ve genel olarak bedenleri de olması gerekenden çok büyük. Açık renk olan elbisenin üzerinde ayrıca iki adet defo bulunuyor.
Ürünü bugün teslim aldım ve durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim. İlk etapta kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Daha sonra iki elbise arasındaki beden farkını ve açık renk elbisedeki defoları fotoğraflarla gösterince bu sefer ürünü ücretsiz şekilde iade alabileceklerini belirttiler. Ancak ardından tekrar dönüp yanlış anlaşıldığını, iade için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.
Defolu ve bedenleri tutmayan ürünler gönderilmesine rağmen bir de kargo ücreti ödemek istemiyorum. Her iki elbiseyi de hiçbir kargo ücreti ödemeden iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Minel Tesettür’ün Instagram hesabı üzerinden 21 Ocak tarihinde kapıda ödemeli olarak 2 adet elbise satın aldım. Toplamda 2.150 TL ödeme yaptım. Aynı bedeni sipariş etmeme rağmen elbiseler arasında gözle görülür derecede büyük ölçü farkları var. Ayrıca elbiselerden biri defolu geldi.
Yaşadığım sorunu kendilerine ilettiğimde, defolu elbisenin fotoğraflarını göndermemi istediler. Fotoğrafları gönderdikten sonra ise defolu ürün için kargo ücreti almadan ücret iadesi yapabileceklerini beyan ettiler. Ancak daha sonra bu beyanlarından vazgeçip iade etmek istersem kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler.
Ben, gelen iki elbisenin de sorunlu olması sebebiyle her iki ürünü de hiçbir kargo ücreti ödemeden iade etmek ve ödediğim 2.150 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Başta verdikleri sözden dönülmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyor, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
