to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Tutar Ve Lekeli Eşarp İçin Değişim Reddi
Tokat Novada’daki Ala Eşarp mağazasından yaklaşık 3 hafta önce alışveriş yaptım ve bu alışverişte toplamda 990 TL ödeme yaptım. Sonradan ekstreme baktığımda benden 40 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim. Ödeme esnasında bu fark belirtilmedi, ben de o anda göremedim.
Mağazaya daha sonra tekrar gittiğimde bu kez yeşil bir eşarp satın aldım. Aldığım bu yeşil eşarbın lekeli olduğunu görünce, fişim de yanımdayken mağazaya gidip değişim talep ettim. Buna rağmen değişim yapmayı kabul etmediler, çalışanlar üslupsuz bir şekilde sadece ıslak mendille lekeli bölgeyi silip aynı ürünü tekrar bana verdiler. Hem lekeli ürünü değiştirmemeleri hem de fazladan çekilen tutar konusunda mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum.
Bu süreçte bana fazla çekilen 40 TL için “başka bir alışveriş yapın, yeni alacağınız üründen düşeriz” şeklinde bir öneride bulundular. Ben yeni bir alışveriş yapmak zorunda değilim; ayrıca lekeli gelen bir ürünü de bu şekilde geçiştirmelerini kabul etmiyorum.
Lekeli olarak teslim edilen eşarbın ücretinin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Novada’daki Ala Eşarp mağazasından daha önce beyaz bir gömlek satın almıştım. Bu alışverişte gömleğin fiyatından 40 TL daha fazla para çekilmiş, o anda fark etmemiştim. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu durumu anlattığımda, yeni bir ürün almam halinde o üründen 40 TL düşeceklerini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler.
Ben de kabul edip yaklaşık 3 hafta önce mağazadan yeşil bir eşarp aldım. Fakat aldığım eşarp lekeli çıktı. Ürünü değiştirmek istediğimde ise son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Çalışanlar seslerini yükselterek iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler, hatta “iade edemem, çıkın dışarı” diyerek beni mağazadan göndermeye çalıştılar. Ellerine aldıkları ıslak mendille lekeyi silmeye çalışıp, sorunu bu şekilde geçiştirdiler. Fiş de mağazada kaldığı için şu an elimde belge bulunmuyor.
Ürünün lekeli olması ve daha önce yaşadığım 40 TL fazla çekim sorununa rağmen hem iade hem değişim talebimin bu üslupla reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan yeşil eşarbın iadesinin alınarak ödediğim ücretle birlikte fazla çekilen 40 TL’nin de tamamının tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Asla hakkını helal etmiyorum mağazada yetkili biri bile yok çalışanlar çok sorumsuz her müşteriyi azarlayarak konuşuyorlar bu nasıl iş yeri
Aldığım eşarpta 40 TL fazla çekildi ve lekeli bir ürün verildi. Mağaza, fazla tutarı yeni alışverişte düşürmeyi önerdi ancak ben iade talep ediyorum. Ürün değişimi kabul edilmedi ve çalışanların tutumu üslupsuzdu. Bu durumdan dolayı ücret iadesi ve yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini istiyorum.
