Al Sunnah Stora Ücret İadesi Sorunu!

Instagram üzerinden “Al Sunnah Store” adlı sayfadan ferace satın aldım. Ödemeyi yaklaşık iki hafta önce, ürün elime ulaşmadan bir hafta kadar önce, EFT ile 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim ürün hazır giyim ürünüydü, özel dikim değildi.

Ferace elime geçen hafta perşembe günü ulaştı. Ürünü teslim aldığımda bedeninin uygun olmadığını ve ilandaki ürünle uyumlu görünmediğini fark ettim. Yasal süre içinde satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade edip ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı hiçbir geçerli gerekçe göstermeden iade talebimi reddetti.

Sonrasında bana değişim teklif etti ancak hem değişim yapmak istemediğim, sayfasındaki ürünlerde de bana uygun başka bir ürün bulamadığım hem de değişim için kargo ücretini de benim ödememi istediği için bu teklifi kabul etmedim ve ücret iadesinde ısrar ettim. Buna karşılık satıcı kesin şekilde iade yapmayacağını söyledi.

İletişim sürecinde satıcının mesajlarıyla üzerime geldiğini, kendimi baskı altında ve manipüle edilmiş hissettiğimi, adeta mobbing uygulanıyormuş gibi davrandığını düşünüyorum. Bu gerilim içinde ben de “küçük beyinli” gibi bir ifade kullandığımda bunu hakaret olarak değerlendirip, sayfasını kapattıracağımı söylememi tehdit olarak göstererek hakkımda şikayetçi olduğunu ve CİMER’e yazdığını belirtti. Oysa ben yalnızca mağduriyetimi gidermek ve yasal hakkımı kullanmak için uğraşırken bu noktaya geldi.

Sonuç olarak, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, hazır giyim olan ve özel dikim olmayan bu ürün için iade ve ücret iadesi talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir. Yasal cayma hakkım doğrultusunda 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.