Al Fakher Mağazasında Çalışanın Tavrı

Bugün saat 15.00 civarında Işıklar Al-Fakher mağazasına iki yabancı misafirimle birlikte gittim. Geçen sene de aynı yerden alışveriş yapmış ve memnun ayrılmıştık, bu yüzden özellikle aynı mağazayı tercih ettim. Ancak bu kez girişteki kadın çalışanın son derece kaba tavrı nedeniyle çok rahatsız oldum ve misafirlerimin yanında mahcup oldum.

Girişte duran çalışan, daha ortada hiçbir sorun yokken bana “Siz hanutçu musunuz, rehber misiniz? ” gibi garip ve yersiz sorular sordu. Geçen sene çalışan bir kişiyi sordum, o da “o gitti” gibi geçiştirici bir cevap verdi. Ardından “Siz gidin, biz ilgileniriz” diyerek beni adeta dükkandan kovar gibi bir tavır sergiledi. Bu üslup ve yaklaşım hem çok kabaydı hem de yanımdaki yabancı misafirlerim karşısında beni zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, konuyu buradan paylaşmayı tercih ettim. Mağaza yönetiminden bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını ve hem şahsıma hem de misafirlerime karşı sergilenen bu tutum için özür dilenmesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.