Ülker Şeker Reyonunda Personelin Çocuğa Ve Müşteriye Saygısız Tavrı

İstanbul Silivri Vega AVM içinde bulunan Tansaş Gross şubesinde, bugün saat 14.30 civarında yaşadığım bir olayı Ülker firmasına iletmek istiyorum. Ülker’in bayram şekeri ürünlerinin bulunduğu reyonda alışveriş yaparken, Ülker’in ürünlerini satan, adının i*** olduğunu öğrendiğim personelin müşteriye karşı son derece saygısız bir tavır sergilemesinden rahatsız oldum.

Reyonda şekerlere bakan çocuğuma, bu personel “şekerleri mıncıklama” şeklinde sert, kaba ve kırıcı bir üslupla müdahale etti. Kullanılan ifade, söyleme tarzı ve ses tonu hem bir müşteriye hem de bir çocuğa kesinlikle yakışmayan bir tavırdaydı. Bu davranış nedeniyle kendimi orada alışveriş yapan bir müşteri gibi değil, adeta rahatsız edilen, istenmeyen biri gibi hissettim.

Olay sonrasında mağaza tarafı da ilgisiz kaldı ve durumu ciddiye alan bir yaklaşım göstermedi. Ülker gibi köklü bir markanın, ürünlerini sahada temsil eden personelin müşteriye karşı bu şekilde saygısız davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir üslup ve davranışın başka müşterilere ve çocuklara tekrar yaşatılmamasını Ülker firmasından özellikle talep ediyorum.