17.01.2024 tarihinde saat 22.00 sularında kanal tedavim için randevulu olarak gittiğim Al Dental Beylikdüzü şubesinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Tedaviye bu şubede başlamış olmama rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 5 km uzakta bulunan Esenyurt şubesine randevu oluşturulmuş. Beylikdüzü şubesine gittiğimde ismime ait herhangi bir randevu görünmediğini, randevunun Esenyurt’a alındığını öğrendim.
Bu hatanın tamamen kendilerine ait olduğunu, gece saatlerinde kadın başıma araçsız şekilde Esenyurt’a gitmek zorunda kaldığımı, ciddi diş ağrısı çektiğimi ve destek beklediğimi belirttiğimde, çalışanların son derece saygısız, saldırgan ve ahlaka sığmayan tavırlarıyla karşılaştım. Bana karşı sözlü olarak saldırdılar, bu nedenle polis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen, kaba bir şekilde üzerime gelmeye, agresif davranmaya ve beni mağdur etmeye devam ettiler.
Dişimin ağrısını önemseyen bazı doktorlar sayesinde Esenyurt’ta anında çözüm için destek alabildim, yoksa orada bile tedavi olamayacaktım. Tüm bu yaşananlardan sonra yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin sayısız kez dile getirildiğini gördüm, keşke daha önce okuyup bu kliniği seçmeseydim.
Bu yaşananlar nedeniyle Al Dental Beylikdüzü şubesinden ve sürece sebep olan sorumlulardan hem resmi hem de samimi bir özür bekliyorum, hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür saldırgan ve saygısız davranışların başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yerine getirilmesini talep ediyorum.
randevu-izni-olmadan-sube-degisikligi-ve-personelin-saygisiz-davranisi-2.jpg
randevu-izni-olmadan-sube-degisikligi-ve-personelin-saygisiz-davranisi-1.jpg
Yorumlar