to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Doktor Kaydı Ve Yetersiz Tedaviyle Mağduriyet Yaşadım
25.06.2025 tarihinde saat 20:00’de Beylikdüzü Esencan Diş Kliniği’ne randevu alarak muayene için gittim. Doktor, çektiği röntgen sonucu bir bölgede apse olduğunu söyledi ve dişin çekilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak ben, o an yalnızca hafif bir şişlik olduğunu ve dişe dokunamadığımı belirterek çekimi kabul etmedim. Bunun üzerine "2 gün sonra gelirsiniz, o zaman çekeriz" dediler. Ayrıca, evdeki ağrı kesicileri kullanabileceğimi, antibiyotik gerekmediğini söyleyerek beni gönderdiler.
O gece şiddetli ağrı yaşadım ve sabaha kadar uyuyamadım. Aldığım ağrı kesiciler etkisizdi. Sabah başka bir diş kliniğine gittim. Orada antibiyotik ve farklı bir ağrı kesici reçete ettiler ve 6 gün sonra çekim yapılacağını söylediler. İlacı kullanmaya başladıktan sonra yüzüm ciddi derecede şişti ve şiddetli ağrılar çektim.
Bu süreçte tekrar Esencan Diş Kliniği’ni arayarak yaşadığım mağduriyeti, doktorun bana hiçbir ilaç vermediğini ve verilen çekim randevusunun iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün geri dönüş yaparak yaşanan olumsuzluk için özür dilediler. Şikayetimi anlatırken, bana işlem yapan doktor ile verilen evraktaki doktorun farklı kişiler olduğunu söylediler. Durumu sorguladığımda, bana bakan doktorun nöbetçi doktor olduğunu, mesaisi biten doktorun bilgisayarının kullanıldığını ve bu nedenle evrakta onun adının yazıldığını ifade ettiler.
Kendilerine şu soruyu sordum: Eğer başıma bir şey gelseydi evraktaki isme göre mi sorumlu doktor belirlenecekti? Gerçek işlem yapan doktorun bilgileri neden kayıtlarda yer almıyor?
Bu durum hem etik dışı hem de yasal sorumluluk açısından son derece sakıncalıdır. Yaşadığım sağlık sorunlarının yanı sıra, şeffaflık ve güven ilkelerine aykırı bu tutum nedeniyle şikayetçiyim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki; paylaşımınızda geçen tüm bilgiler, tarih ve detaylar Esnan Dental Clinics ile değil, Esencan Diş Kliniği ile ilgilidir. Görünüşe göre şikayetiniz, sistem üzerinde yanlışlıkla Esnan Diş Hastanesi’ne yönlendirilmiştir. Esnan Dental Clinics olarak, hasta memnuniyeti ve etik sorumluluklar bizim için son derece önemlidir. Bu tür bir durumun tarafımızla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, adımızın bu şekilde bir içerikte geçmesi markamızı yanıltıcı şekilde etkileyebilmektedir. Sizden ricamız; şikayetinizi doğru kuruma yönlendirerek gerekli çözüm sürecini ilgili tarafla ilerletmenizdir. Sağlıklı günler dileriz.
Elimdeki belge ve görüntülerde hepsi sizin olduğunuz firma gözüküyor, yanlışlık nerede tam olarak anlayamadım sizin şubeniz değil mi?
Merhaba, Öncelikle tekrardan geçmiş olsun diliyoruz. Yanlışlıkla Esencan yazdığınız için yanlış başvuru yaptığınızı düşündük. Cevabı da buna istinaden yazdık… Bu platformda ad, soyad, tel no gibi hiçbir bilgi bizimle paylaşılmamaktadır. Bu nedenle ilgili gerekli araştırmayı yapamıyoruz. Sağlıklı günler dileriz
