Akyurt Süpermarket Ürün İade Değişim Problemi

30.08.2023 tarihinde saat 10.24 te Ufuktepe şubesinden öz inan marka rulo kaymak aldım. Eve gelip kaymağı açtığımda küflü olduğunu fark edip zaman kaybetmeden değiştirmeye gittim. Ama fişini atmıştım. Markete gittiğimde fişi olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak aynı ürünle birebir değişim yapabilirsiniz dediler bende kabul ettim. Ama dolaba gittiğimde aynı ürünlerin tamamının küflü olduğunu başka bir marka ile farkını vererek değişim yapmak istediğimi söyledim. Bunu arkadaşlar yapamayacaklarını bunun için fişin olması gerektiğini söylediler. Bende fişinin olmadığını kasadan fiş kopyası ya da bilgisayardan fiş döküm raporu alabileceklerini söylememe rağmen kasadaki arkadaşlar biz onu alamıyoruz bize onu öğretmediler gibi cevaplar verdiler. Mağaza yöneticisine telefonla sormaktan ileriye gidemedik. Müşteri memnuniyeti ön planda olması gerekirken mağaza yöneticisi gelip bana izahta bile bulunma tenezzülü içine girmedi. Ben aldığım ürünlerin saatine kadar söylüyorum bir değişim ya da iade işlemi bu kadar zor olmaması gerekir. O yüzden bir daha açıkçası Akyurt süpermarketlerde alışveriş yapmayı düşünmüyorum.