Akut Polikliniği Telefonla Bilgi Alımında Saygısız Ve Kaba Üslup

20.10.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Çerkezköy’deki Akut Polikliniği’ni bilgi almak amacıyla resmi telefon numarasından aradım. Daha hasta bile olmadan sadece bilgi almak isterken telefona bakan kişinin son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti.

Bilgi almak istediğimi söylediğim anda azarlarcasına konuşarak böyle bir şey yapmadıklarını söyledi. Ben genel bilgi almak istediğimi belirttiğimde ise “İyi, ne bilmek istiyorsun o zaman” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Sorduğum her soruya kızgın bir ses tonuyla, isteksiz ve yarım ağız cevap verdi ve konuşma boyunca kendisini tanıtma gereği bile duymadı.

Sadece telefonla bilgi almak isterken bu şekilde kaba ve had bilmez bir tavırla karşılaşıyorsam, hasta veya hasta yakını olarak kuruma gittiğimde nasıl bir muamele göreceğimi düşünmek bile istemiyorum. Bu nedenle ben ve iki arkadaşım bu kuruma gitmekten tamamen vazgeçtik.

Çalışanların özellikle telefonla ilk temas sırasında daha saygılı, sabırlı ve profesyonel bir dil kullanması, kurumun da bu konuda personeline gerekli uyarıları ve gerekirse eğitimleri vermesini istiyorum. Bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi ve yaşadığım olumsuz deneyimin ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.