Aynı Gün Çift Çekim Ve Ücret İadesi Sorunu

01.12.2025 tarihinde Bursa Batıkent Üçevler şubenizden yapmış olduğum alışveriş sırasında, kartımdan “deneme” yapıldığı söylenerek 895,97 TL tutarında iki kez ödeme alınmıştır. Aynı gün durumu fark edip şube ile görüştüm, ardından da müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak kayıt oluşturdum.

Tarafıma şubeden geri dönüş yapılacağı ve ücret iadesinin sağlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şubeye iki kez bizzat gitmeme rağmen, her seferinde “bakılacak, haber verilecek” denilerek oyalanıyorum.

Ortada açık bir çift çekim olmasına rağmen bu kadar süredir hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.