Araç Gelmediği İçin Aktur Bilet İadesi Ve Açıklama Talebi

28 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 15:15 seferi için Tekirdağ Otogarı’ndan Uzunköprü Otogarı’na, 77006tpj0 PNR numaralı ve 9 numaralı koltuk için Aktur’dan bilet aldım. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen gelmesi gereken, plakası 22 adr 940 olan araç gelmedi ve otobüse alınmadım.

Durumu öğrenmek için destek hattını aradığımda görevli kişi, beğenmiyorsam Keşan’dan aktarma yapmamı söyledi, numaramı muavine ilettiğini belirtti ve muavinin beni arayacağını ifade etti. Daha sonra muavinle görüştüğümde, araç kalabalık olduğu için kontrol etmediğini söyledi. Para iadesini elden, otogar dışında aldım, araç perona girmemekte ve firmanın Tekirdağ’da yazıhanesi bulunmamasına rağmen bu şekilde bilet kesip kaçak yolcu aldıklarını düşünmeme sebep olan bir süreç yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin sebebinin açıkça açıklanmasını, yolcu bilgilerinin ve koltuk kontrollerinin düzenli ve dikkatli yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.