Saatlerce Bekleme, Eksik Kahvaltı Ve Saygısız Yaklaşım

15 Kasım 2026 Pazar günü saat 12:00–13:00 arasında 4 kişi olarak İzmir Çiçekliköy’deki Altuğ Köy Kahvaltısı’na gittik ve maalesef son derece kötü bir hizmetle karşılaştık. Kahvaltımızın gelmesi için yaklaşık 1 saat bekledik. Masaya nihayet ürünler geldiğinde ise birçok ürün eksikti, sıcaklar çok geç servis edildi, pişi ve simit gibi kahvaltının temel ürünleri ise hiç gelmedi.

Tüm bu yaşananları kasada dile getirdiğimizde, özür dilemek veya müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemek yerine, “2 saate kadar bekleyebilirsiniz” gibi son derece saygısız ve kabul edilemez bir cevap aldık. Ne “kusura bakmayın” denildi ne de yaşadığımız mağduriyet telafi edilmeye çalışıldı.

4 kişi için yaklaşık 7.000 TL hesap ödememize rağmen aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını vermedi. Buradaki asıl sorun yalnızca geciken ve eksik gelen kahvaltı değil, müşteriye karşı sergilenen üslup, ilgisizlik ve saygı eksikliğiydi. Bir işletmenin sadece sunduğu ürünlerle değil, müşterisine gösterdiği saygı ve yaklaşımıyla da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında bu denli kötü bir hizmet almak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, öncelikle yaşananlar için samimi bir özür dilenmesini, ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya uygun bir maddi telafi sağlanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.