Aktuğ’da Uzun Bekleme, Fiyat Değişikliği Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti

25.10.2026 Pazar günü Çiçekliköy’deki Aktuğ’a kahvaltı için gittik. Masaya oturduktan sonra siparişimizi vermemize rağmen kahvaltımız yaklaşık 1,5 saat sonra ancak geldi, bu süre içinde defalarca hatırlatmamıza rağmen servis hızlanmadı.

Gitmeden önce telefonla arayıp fiyat sorduğumuzda kişi başı 1250 TL bilgisi verildi. Ancak mekana gittiğimizde “Pazar günü olduğu için 1500 TL” denildi. Telefonda da pazar için 1500 TL, cumartesi için 1250 TL olduğu açıkça söylenebilirdi, bu bilgi bize özellikle belirtilmedi. Fiyat konusunda bu şekilde sonradan değişiklik yapılması güven kırıcı oldu.

Ödediğimiz 1500 TL’ye rağmen kahvaltı ne çeşitlilik ne de miktar açısından bu ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Çeşitler azdı, gelen ürünlerin miktarı da yetersizdi. Ödeme noktasında durumu ifade ettiğimizde ise kasadaki hanımefendiden oldukça sert ve üslupsuz bir karşılık aldık, yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem fiyat bilgisinin sonradan değiştirilmesinden, hem yetersiz ve geç gelen kahvaltıdan, hem de ödeme sırasında karşılaştığımız kaba üsluptan dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak, bu konuda müşterilerin daha şeffaf bilgilendirilmesini, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Bu deneyimin ardından çevreme de bu mekânı tavsiye etmeyi düşünmüyorum.