Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34933085
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Yanıt Alınamıyor

profile
Ömer
Aktüel Express (aktuelexpress.com)
20 Ocak 15:58
178
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler.”

15.01.2026 tarihinde Aktüel Express internet sitesi üzerinden, Garanti Bankası banka kartımla ödeme yaparak 2 adet 500 gr Jacobs Monarch granül kahve siparişi verdim. İşlem sıra numarası 797 601.00, referans numarası ise 6015333797301 olup toplam 1.599,80 TL ödeme yaptım.

Ancak bu siparişim hâlâ hesabımda “siparişlerim” sayfasında görünmüyor ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı konu için daha önce firmaya iki kez e-posta gönderdim, Garanti Bankası ödeme bilgilerimi de ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi hem de e-postalarıma yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimle ilgili acilen net bilgi verilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda 1.599,80 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuya hızlı şekilde dönüş sağlamasını rica ediyorum.

odeme-yapildi-siparis-gorunmuyor-ve-yanit-alinamiyor-1.jpg
Ömer
Ömer
21 Ocak 18:56

Aktüel Express 'e gösterdikleri güzel yaklaşım ve ilgi için teşekkür ederim. Anında problem çözüldü. Ürünüm bir gün içerisinde teslim edildi. Alıverişe devam etmeye değer bir firma.

Ömer
Ömer
25 Ocak 11:42

Sorunu hızlı bir şekilde çözdüler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Köyceğiz Market Yanlış Ürün Gönderimi Ve Son Kullanma Tarihiyle Oynanmış Kahve Teslimatı

profile
Sümeyye
Köyceğiz Market
27 Eylül 2025 14:52
250

23 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Köyceğiz Market satıcısından #10535720981 numaralı siparişimle Jacobs Monarch kahve satın aldım. Ancak bugün teslim aldığım paketten, siparişimde belirtmediğim halde Jacobs Velvet Foam kahve gönderildi. Üstelik bu yanlış ürün gönderimi sadece bana değil, di...

koycegiz-market-yanlis-urun-gonderimi-ve-son-kullanma-tarihiyle-oynanmis-kahve-teslimati-6.jpg
1 Destek

Çekilen Tutar İade Edilmedi Sipariş Oluşmadı Ve İletişim Kesildi

profile
İbrahim
Bunlareve
24 Kasım 2025 10:06
1.419

21.11.2025 tarihinde bunlareve.com üzerinden kahve siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, kartımdan tutar çekildi ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Sadece kredi kartımdan çekilen paraya ait bir referans numaram bulunuyor, sipariş numarası görünmüyor. Durumu bankama ilettim, b...

1 Destek

Ulusogullari.com Paramın İade Edilmesini İstiyorum

profile
Sadık
Ulusogullari.com
08 Ocak 11:09
321

06.01.2026 tarihinde saat 17:00 sularında ulusogullari.com isimli internet sitesinden Philips 5547/90 model kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş kodum 139150’dir. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan Akbank hesabına havale/EFT yoluyla, 11.299 TL tutarında ve ayrıca havale ücreti ödeyerek ge...

1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Fırsatmini Sitesine İki Kez Ödeme Yaptım Ne Ürünüm Geldi Ne De Param İade Edildi

profile
Neşe
Firsatmini.com
12 Aralık 2025 17:42
266

Fırsatmini adlı internet sitesi üzerinden 2 takım 6’lı kahve fincanı satın aldım. 04.12.2025 tarihinde 1.456,28 TL tutarında EFT ile QNB Finansbank hesaplarına ödeme yaptım. Ertesi gün, 05.12.2025 tarihinde beni arayarak ödeme detayına sipariş numarası yazmadığım için ürünleri hatırlayamadıklarını s...

Sendyhome'dan Aldığım Kahve Makinesi Gönderilmedi ve Ücret İade Edilmedi

profile
Bayram
SendyHome
30 Aralık 2025 23:29
5.941

26.12.2015 tarihinde Sendyhome web sitesi üzerinden Philips 5000 serisi kahve makinesi siparişi verdim ve ödemeyi EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödemeyi b*** adına Garanti Bankası hesabına yaptım. Sipariş numaram 69350 olmasına rağmen ürünüm hiç gönderilmedi, bunun üzerine siparişi iptal etmek zoru...

2 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz