Son Dakikada İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihli, Trabzon çıkışlı Mavigöl & Boztepe turunu Aktivite Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 3 kişi için toplam 4.170 TL ödeyerek satın aldım. Turdan bir gün önce şirket tarafından aranarak, katılım azlığı nedeniyle turun iptal edildiği, istersek sadece Mavigöl turuna aktarılabileceğimiz söylendi; biz de kabul ederek yalnızca Mavigöl turuna katılmayı onayladık.

Tur sabahı belirtilen servis bekleme noktasına zamanında gittik ve uzun süre beklememize rağmen hiçbir görevli ya da araç gelmedi. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra firmayı kendim aradığımda turun iptal edildiğini o anda öğrendim. Tarafıma önceden herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı; bu nedenle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ertesi gün için aldığım Ayder turunu da şirketin bu güvensiz tutumu nedeniyle iptal ettim.

Ödememi internet üzerinden, şirketin kendi sitesi aracılığıyla yaptım. Firma ile görüştüğümde iade sağlanacağı söylendi; ancak şu an hâlâ ödediğim 4.170 TL’nin hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan son anda iptal edilmesi ve servis noktasında bekletilmem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu, ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.