Sıcak Turda Klimanın Çalışmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Aktivite Turizm’in 19 Temmuz – 26 Temmuz tarihleri arasındaki Güneş Akdeniz turuna katıldım. Turun ilk günleri her şey yolunda giderken sonraki günlerde otobüsün klimasını düzgün çalıştırmamaya başladılar. Uzun yol yapılan kısımlarda klimayı açtıklarında otobüsün aslında gayet iyi soğuduğunu gördük, ancak diğer zamanlarda klimayı kısıyor ya da neredeyse hiç çalıştırmıyorlardı.

Durumu otobüsün iki şoförüne de defalarca ilettik. Bize her seferinde farklı bahaneler sundular. Klimanın bozulduğunu, aracın kapasitesinin bu kadar olduğunu, orta kısımda oturanların klimayı kapattığını gibi tutarsız ve inandırıcı olmayan açıklamalar yaptılar. Uzun yol kısımlarında otobüsün sorunsuz şekilde soğutulabildiğini görünce bu bahanelerin gerçeği yansıtmadığını açıkça anladık.

Klimayı açmaları için tekrar tekrar ricada bulunduğumuzda ise tavırları iyice saygısızlaştı. Bizimle alaycı bir üslupla konuşup, “İsterseniz şirketi arayın, size özel başka otobüs ayarlasınlar” şeklinde ifadeler kullanarak hem sorunla ilgilenmediler hem de yolcu olarak bizi küçümsediler.

Aynı durumu tur rehberimiz B******** Bey’e de anlattığımızda, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip benzer bahaneleri dile getirdi ve herhangi bir çözüm üretmedi.

Hem şoförlerin hem de rehberin bu alaycı ve umursamaz yaklaşımından, ayrıca böylesine sıcak bir mevsimde yapılan uzun yolculuklarda klimanın yeterince kullanılmamasından dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım. 186-FM32657 numaralı rezervasyonla katıldığım bu turda yaşananların tekrar etmemesi için özellikle çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, böyle sıcak geçecek turlarda klimanın düzenli ve yeterli şekilde çalıştırılması konusunda da ciddi bir düzenleme ve denetim yapılmasını önemle talep ediyorum.