Rehberlik, Otel Ve Tekne Turunda Yaşanan Haksızlıklar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22 Nisan tarihinde Aktivite Turizm’in düzenlediği Kuzey Ege – Çanakkale turuna katıldım. Tur boyunca özellikle rehber nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Rehberin bölge hakkında bilgisinin yetersiz olduğunu, neredeyse hiçbir şey anlatmadığını ve özellikle otobüs yolculukları sırasında hiçbir bilgilendirme yapmadığını deneyimledik. Dışarıda, gezilecek yerlerin önünde bir şeyler anlatmaya çalıştığında da sesi yeterince net gelmedi. Sesi gelmediğini söylediğimizde ise sesini yükseltemeyeceğini, bizim yanına yaklaşmamız gerektiğini söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Ayrıca turun ikinci gününde konakladığımız otelde verilen yemekler hem kalite hem lezzet açısından çok kötüydü. Ödediğimiz ücret karşılığında böyle bir hizmet almak, hem rehberlik hem de konaklama anlamında beklentimizin çok altında kaldı.

Tur programı kapsamında Kuşadası’nda katıldığımız tekne turunda da benzer bir mağduriyet yaşadık. Tekne girişinde kişi başı fiyat 250 TL olarak yazmasına rağmen bizlerden 350 TL toplandı. Fiyat tabelasında yazan bedelle bizden alınan ücret arasında ciddi bir fark vardı ve bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tur için 4 kişi adına, kişi başı 9.990 TL ödenmiştir. Yaşadığımız rehberlik sorunu, iletişimdeki saygısız tutum, otel yemeklerinin kalitesizliği ve tekne turundaki haksız ücretlendirme nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu sorunları tur sırasında ve sonrasında yetkililere ilettiğimizde ise sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildik ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını rica ediyorum.