İptal Şartlarına Uymayan Tur Şirketi Ücret İadesini Geciktiriyor

Aktivite Turizm’den kızımla birlikte 30 Ağustos tarihli Ordu–Rize günübirlik turunu satın aldık ve bu tur için 2.780 TL ödeme yaptık.

Tur tarihinden iki gün önce, 28 Ağustos’ta iptal talebimizi firmaya açıkça ilettik. Firmanın bize gönderdiği kendi “Genel Şartlar ve İptal, İade, Değişiklik Hakları” belgesinde, turdan 2 gün önce yapılan iptallerde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılacağı net bir şekilde yazıyor.

Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafımıza tek kuruş iade yapılmadı. Neredeyse her gün yazmamıza rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme kasıtlı olarak geciktiriliyor.

Firma, kendi yazılı şartlarına dahi uymayarak tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir. Bu tutumun ve keyfi uygulamanın kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Konuyla ilgili CİMER’e de başvurdum, ancak şu ana kadar oradan da bir sonuç alamadım.

2.780 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafımıza iade edilmesini ve tüketicilerin bu şekilde oyalandığı, mağdur edildiği uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.