İptal Edilen Turda 11.580 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Aktivite Turizm’in 23 Mayıs 2026 Rize çıkışlı Erzincan‑Kemaliye turuna kayıt yaptırdım ve tur bedeli olan 11.580 TL’yi EFT yoluyla kendilerine gönderdim. Daha sonra 21 Mayıs 2026 tarihinde, turun yeterli sayı olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve iade sürecinin aynı gün başlatıldığı tarafıma iletildi. Elimde ücret tutarımın da yazılı olduğu tur kayıt formum bulunuyor.

Resmi olarak belirtilen 10 iş günlük iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen, ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletişime geçtim; ancak sürekli oyalayıcı ifadelerle karşılaştım, net bir tarih veya açıklama verilmedi. Parayı alırken hiçbir sorun çıkarmayan firmanın, iade etmeye gelince bu kadar sorumsuz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti ve böyle bir iade süreci daha önce yaşamadım.

Ödediğim 11.580 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikmeden derhal EFT yaptığım hesaba iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.