İptal Edilen Tur İçin Ödeme İadesi Gelmedi Ve İletişim Oyalıyor

Aktivite Turizm’den Rize çıkışlı, 2 Eylül hareket tarihli Kuzey Ege turu için iki ayrı rezervasyon yaptırdım. Toplamda, iki farklı kredi kartı üzerinden her biri yaklaşık 32 bin tl olmak üzere ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra turun iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan 15 iş günü geçmesine rağmen hiçbir kredi kartıma iade yansımadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Bunun yanında kullanılan üslup da oldukça ilgisiz ve tersleyici olduğu için kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Yapmış olduğum iki rezervasyona ait toplam ödemenin gecikmeksizin kredi kartlarıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana zamanında, net ve saygılı bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.