Giresun Aktivite Turizm'den Tur İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Giresun Aktivite Turizm’den Giresun çıkışlı Kuzey Ege Çanakkale turuna 15.190 TL ödedim ve bu turu 16 Eylül tarihli sefer için satın almıştım. Turu 6 Eylül’de iptal ettim ve iptal sırasında ödediğim tur bedelinin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Firma yetkilileri para iadesinin 15 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda veya yazdığımda sadece “Bu hafta yatar, bugün yarın göndeririz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor. IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim, buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Ödediğim tur bedelinin gecikmeksizin, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle TÜRSAB tüketici heyetine de başvuruda bulundum